所謂專案就是「專門的案子」,無論在工作上、在學中,都可能處理專案。既然是「專門」,就是不屬於日常工作內容的任務,有內容與時間的限制,所以專案必須管理,但該如何管理才對呢? 在專案起跑前,必須回答下列5種問題 這5個問題分別是:What、Why、Who、How、與When。 What:本專案是為了解決什麼問題?重點內容是什麼?目標又是什麼? Why:為什麼要進行這項專案? Who:參與專案的成員有誰?贊助者是誰? How:專案採行的方法是什麼?如何測量品質? When:在不同時間點前,要完成哪些任務?何時會結案? 在瞭解這五個問題之後,就開始進行專案管理的五步驟:起始、規劃、執行、監控、與結案。 起始:定義問題、辨識專案利害關係人 先定義問題,在針對問題發展出解決方案,以及辨識出與專案相關的利害關係人(例如,顧客、供應商、贊助者等),可使專案順利進行。 規劃:思考完成專案該做的事 專案目標要明確訂定出來,才能夠進行完整規劃。通常專案管理在定義和規劃時都要費盡心思,因為計畫得愈周詳、活動切割得愈細緻,到執行和追蹤階段時就能更加順暢、有效率,讓專案目標圓滿達成。 執行:整合各方訊息推動專案 本階段的主要任務是;運用溝通了解並掌握專案利害關係者人的需求與期望;同時運用採購和品質控管,以輔助專案推行。 監控:隨時檢視專案是否符合計畫 監控的職責在於不斷監督及控制各個流程是否符合原先計畫。若有偏差也可立即採取必要措施、導回正軌。 結案:將經驗文字化,供後續專案備用參考 這個階段的重點在於,將該次專案所學到的成功及失敗經驗,轉化成文件化記錄下來,做為日後其他專案的參考備用。 完美的專案不可能單獨完成。先整理好專案管理,可讓團隊按部就班、紮紮實實地完成專案,所得到的經營理念與人際關係、更是不可多得的! |