文/李錫津
近日讀湯明哲教授在【商業周刊】1686期，談論「20世紀最偉大執行長逝世，看威爾許危機掌舵四課」頗有感覺。
文中提到：「威爾許相信『運動』，組織要經常接受挑戰，每隔兩、三年，就推出全公司進行的改革。」而最有名的「協力促進（work out）」運動，利用兩三天，找來員工分組討論，要求針對實境，提出改進工廠營運的具體建議，此舉可以針對自家問題，在很短的時間內，提出可行、有效的策略，大幅提升工廠的生產力。此一方法，成為奇異公司領先群倫、大放異彩的武器。
民國八十年，作者擔任高職校長，彼時重視體育運動的黃大洲先生執掌市政，他希望各級學校利用方便的運動環境，力推簡單易行的慢跑，以全面增進學子體適能，用意至佳。
一時之間，學校紛紛在升旗之後展開「全校慢跑」，整體看來，校園雖然相對寬闊，但全校學生同時在操場慢跑，速度起不來、距離拉不開，難免「黃沙漫漫」、「擠成一團」、跑序零亂，也有少數學校，跑入周邊馬路，此除干擾街區以外，還有安全疑慮，皆非理想，彼時，作者靈機一動，大幅簡化教育人員相當熟悉、K Lewin在1946創用的「行動研究（action research）」，稱之為「迷你行動研究」，當時找來幾位業務相關、又熟悉行動研究的同仁，在「規律性運動」、「人人參與」精神的前導下，討論如何有效避免前述現象，大夥兒經過兩、三次的討論，在一、兩天內就提出「化整為零」、「人人自跑」、「三三兩兩結伴跑」的方法。
在老師指導下，先由各班利用班會，討論出一個學期慢跑操場的合理圈數，再由同學各自選擇自己方便的時間，或天天或隔天或一天數回，衡量自己的體能，自己到操場跑上若干圈，跑完向體育股長登記。期末累計達標以上的同學，由學校適當獎勵，未達標者繼續加油。基本上其累計數不需核對，完全相信同學「自己的健康一定會自己照顧」。
接下來，在晨間、課間或課後，甚或星期假日，都有返校同學自行慢跑，加上部分老師的參與，操場上呈現「紛紛慢跑」、「天天慢跑」、「師生慢跑」的熱絡景象。解決了升旗後全校慢跑「擠來擠去」、「塵土飛揚」的尷尬，尤其，大家適時適機、自由自在，有利整體計畫的推行，蔚為校園美談。
當時運用的迷你行動研究，與威爾許的work out協力促進相似，都意在借重熟悉工作環境、工作狀況的第一線夥伴，解決自己情境中的問題，收效快速、明顯。記得學校也用來改善實習商店的經營，同樣很快活化經營、提升成效，得到大家的稱許。
我們看2020年3月1日，以84高齡辭世的威爾許，從1981年到2001年擔任GE董事長兼執行長，他創意十足、妙招不斷，充分展現經營企業的急迫感，使GE躍昇為全球市值最高的企業，自己也在1999年獲選為【Fortune】「世界最佳經理人」，財經媒體推崇GE，在他的領導下「最有競爭力」、是「20世紀管理最好的公司」。
而他的管理哲學，至今仍為許多人所稱道，比如：認為「每一次接觸部屬都是一次評量、指導」，也是「培養部屬自信的機會」；「力求部屬了解公司願景，也願為願景而努力」；「帶人要帶心，領導人要發揮正向能量」；「絕不責罵一位處在低潮的人」；而「領導人要有勇氣，做出不討好的決定」；他更「以身作則，鼓勵部屬冒險，寧可錯在太大膽『揮棒』」、、、等等。此外，他也強調組織文化和人才培養，認為「不管數字看起來多麼吸引人，文化和財報一樣重要。」
當然他的風格也引來若干爭議，但，世界上沒有完美的領導人，他運用的管理哲學，仍然受到許多推崇和重視，實無損於他是一位「20世紀最偉大執行長」的令譽。
總之，助他在GE創下豐功偉績的許多理則策略，的確相當管用。30年前，作者有幸也運用類似的管理方法，很快改善了學校的經營運作，裨益學子，想來亦覺欣然！語謂「凡走過必留下痕跡」，真然也！
(本文作者為教育工作者)
